Sobre a CSTI Brasil
Atendimento com controle, produtividade e profissionalismo.
A Plataforma Omnichannel da CSTI Brasil centraliza o multiatendimento para empresas que precisam de controle, produtividade e atendimento profissional.
Fazer diagnóstico gratuito
Multiatendimento
Sua equipe conectada. Sua operação organizada.
- Múltiplos colaboradores
- Toda a equipe atende pelo mesmo número, cada um com seu acesso.
- Atendimento simultâneo
- Várias conversas abertas ao mesmo tempo, sem disputa por um celular.
- Distribuição de conversas
- Novos contatos chegam ao atendente ou à fila certa.
- Transferências entre setores
- Do comercial para o suporte, sem o cliente repetir tudo.
- Supervisão da operação
- O gestor vê quem atende, quem está livre e o que está pendente.
- Histórico de atendimentos
- Cada cliente com suas conversas anteriores registradas.
- Etiquetas e classificações
- Organize por assunto: proposta, suporte, financeiro e pós-venda.
- Filas ou departamentos
- Separe a operação conforme sua estrutura, nos limites da plataforma.
Como uma conversa é distribuída
IlustraçãoNova mensagem · WhatsApp
“Gostaria de receber uma proposta para minha empresa.”
Comercial
Suporte
Financeiro
A conversa vai para a fila de Suporte e fica com o responsável. Se precisar, ele transfere com o histórico completo.
Como funciona
Do diagnóstico à operação organizada.
- 1
Diagnóstico da operação
Entendemos sua equipe, seus canais e seu volume.
- 2
Escolha da configuração
Definimos plano, filas e recursos adequados.
- 3
Implantação dos canais
Conectamos WhatsApp e os demais canais escolhidos.
- 4
Treinamento da equipe
Atendentes e gestores aprendem a usar a central.
- 5
Acompanhamento
Seguimos ao seu lado nos primeiros passos da operação.
Sua empresa merece um atendimento mais organizado.
Conheça uma plataforma desenvolvida para operações que precisam de controle, produtividade e atendimento profissional.
Sobre a CSTI
Conheça melhor nosso trabalho
O que a CSTI Brasil oferece para as empresas?
Soluções tecnológicas para centralizar o atendimento, organizar conversas, acompanhar equipes e avaliar automações conforme a operação.
É possível organizar diferentes departamentos?
Sim, a configuração pode considerar equipes e filas por assunto, com responsáveis e supervisão.
Como funciona a implantação da plataforma?
O escopo é avaliado a partir do diagnóstico. A equipe orienta a definição dos canais, acessos e rotinas adequadas.
Posso solicitar uma avaliação para minha empresa?
Sim. Responda ao formulário nesta página e encaminhe o diagnóstico pelo WhatsApp para conversar com a equipe comercial.
Quais tipos de inteligência artificial (IA) a CSTI Brasil oferece?
Oferecemos soluções de IA básica, média e avançada. A IA avançada é desenvolvida sob demanda, conforme os processos e as necessidades de cada empresa. A aplicação, os recursos disponíveis e a implantação de cada nível são definidos após avaliação do escopo pela nossa equipe.
A Plataforma Omnichannel integra com sistemas ERP?
Sim. A CSTI Brasil oferece a possibilidade de integração com sistemas ERP. Cada sistema deve ser consultado e avaliado tecnicamente pela nossa equipe antes da confirmação de compatibilidade, viabilidade, escopo e condições de implantação.
Converse com nossa equipe
Vamos conhecer sua operação?
Preencha o diagnóstico e informe as prioridades do seu atendimento. Nossos especialistas poderão analisar seu cenário.
Descubra como melhorar sua operação de atendimento.
Responda algumas perguntas e conheça as soluções mais adequadas ao seu negócio.
Seus dados são usados apenas para o contato comercial da CSTI Brasil.