CSTI Brasil

Setor automotivo

Seu cliente confia no serviço. Precisa confiar no atendimento.

Oficinas, autopeças e concessionárias podem reunir orçamentos, agendamentos e pós-venda em um histórico acessível à equipe.

Fazer diagnóstico gratuito
Mecânico atendendo veículo em oficina automotiva — atendimento omnichannel para setor automotivo

Atendimento aplicado ao seu segmento

Cada conversa no lugar certo.

Veja como setor automotivo podem atender com contexto em diferentes departamentos. Explore três exemplos de como sua equipe pode organizar as solicitações.

Quero organizar meus atendimentos

Central de atendimento · CSTI Brasil

Setor automotivo · Visualização demonstrativa

Exemplo interativo
M

Mariana Costa

Agendar revisão · Recepção

Hoje · Conversa ilustrativa

Gostaria de agendar a revisão do meu carro.

TriagemOlá! Sua solicitação sobre agendar revisão foi encaminhada para Recepção.
Ana · RecepçãoClaro! Qual modelo e melhor dia para sua visita?

Obrigado! Aguardo seu retorno.

Campo demonstrativo de mensagem

Demonstração ilustrativa. Conversas, nomes e situações são fictícios; funcionalidades e integrações dependem da configuração contratada.

Desafios

O que trava o atendimento hoje.

  • Orçamentos por WhatsApp ficam sem acompanhamento
  • Clientes cobram retorno sobre veículos e peças
  • Recepção e oficina não compartilham informações

Como a plataforma ajuda

Na prática, no seu dia a dia.

  • Orçamento de serviço

    Encaminhe dados do veículo e pedido à equipe comercial.

  • Agendamento

    Organize datas e horários para avaliação e manutenção.

  • Andamento do atendimento

    Direcione dúvidas sobre serviços ao responsável.

  • Pós-venda automotivo

    Acompanhe retornos, revisões e informações de garantia.

Avaliar minha operação

A confiança no atendimento começa antes de abrir o capô.

Dúvidas de Automotivo

Perguntas sobre atendimento em setor automotivo

Informações importantes para avaliar a solução no contexto do seu negócio.

Como organizar os atendimentos de setor automotivo?

Oficinas, autopeças e concessionárias podem reunir orçamentos, agendamentos e pós-venda em um histórico acessível à equipe.

Quais solicitações podem ser separadas por assunto?

Sua empresa pode organizar as conversas relacionadas a orçamento de serviço, agendamento, andamento do atendimento. A definição depende da sua operação.

Posso saber quem está atendendo cada solicitação?

A central pode oferecer histórico e acompanhamento por responsável, conforme os recursos e permissões da configuração contratada.

Como descobrir a configuração adequada para este segmento?

Faça o diagnóstico nesta página. Suas escolhas e informações de contato serão preparadas para conversar com a CSTI Brasil pelo WhatsApp.

Quais tipos de inteligência artificial (IA) a CSTI Brasil oferece?

Oferecemos soluções de IA básica, média e avançada. A IA avançada é desenvolvida sob demanda, conforme os processos e as necessidades de cada empresa. A aplicação, os recursos disponíveis e a implantação de cada nível são definidos após avaliação do escopo pela nossa equipe.

A Plataforma Omnichannel integra com sistemas ERP?

Sim. A CSTI Brasil oferece a possibilidade de integração com sistemas ERP. Cada sistema deve ser consultado e avaliado tecnicamente pela nossa equipe antes da confirmação de compatibilidade, viabilidade, escopo e condições de implantação.

Segmentos

Soluções por segmento.

Diagnóstico · Setor automotivo

Descubra o que organizar primeiro.

Conte como funciona o atendimento da sua equipe. Receba insights para setor automotivo e encaminhe seu resumo pelo WhatsApp.

Respostas rápidas e recomendações personalizadas

Descubra como melhorar sua operação de atendimento.

Responda algumas perguntas e conheça as soluções mais adequadas ao seu negócio.

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Quantas pessoas atendem clientes na sua empresa hoje?

Seus dados são usados apenas para o contato comercial da CSTI Brasil.