Empresas de logística
Cada entrega tem um caminho. Cada conversa, um responsável.
Organize cotações, coleta, ocorrências e acompanhamento de entregas em uma central acessível à operação e aos clientes.
Fazer diagnóstico gratuito
Atendimento aplicado ao seu segmento
Cada conversa no lugar certo.
Veja como empresas de logística podem atender com contexto em diferentes departamentos. Explore três exemplos de como sua equipe pode organizar as solicitações.
Central de atendimento · CSTI Brasil
Empresas de logística · Visualização demonstrativa
Mariana Costa
Cotação de frete · Comercial
Preciso de um orçamento para transportar mercadoria.
Obrigado! Aguardo seu retorno.
Demonstração ilustrativa. Conversas, nomes e situações são fictícios; funcionalidades e integrações dependem da configuração contratada.
Desafios
O que trava o atendimento hoje.
- Solicitações de coleta chegam sem identificação
- Ocorrências são repassadas sem histórico
- Clientes pedem posição da entrega em vários canais
Como a plataforma ajuda
Na prática, no seu dia a dia.
Cotações de frete
Encaminhe solicitações de transporte para o comercial.
Coletas agendadas
Separe datas, endereços e orientações de coleta.
Ocorrências operacionais
Direcione atrasos e pendências ao setor de operações.
Atendimento ao embarcador
Mantenha o histórico de atualizações no relacionamento com clientes.
Logística eficiente também depende de comunicação no tempo certo.
Dúvidas de Logística
Perguntas sobre atendimento em empresas de logística
Informações importantes para avaliar a solução no contexto do seu negócio.
Como organizar os atendimentos de empresas de logística?
Organize cotações, coleta, ocorrências e acompanhamento de entregas em uma central acessível à operação e aos clientes.
Quais solicitações podem ser separadas por assunto?
Sua empresa pode organizar as conversas relacionadas a cotações de frete, coletas agendadas, ocorrências operacionais. A definição depende da sua operação.
Posso saber quem está atendendo cada solicitação?
A central pode oferecer histórico e acompanhamento por responsável, conforme os recursos e permissões da configuração contratada.
Como descobrir a configuração adequada para este segmento?
Faça o diagnóstico nesta página. Suas escolhas e informações de contato serão preparadas para conversar com a CSTI Brasil pelo WhatsApp.
Quais tipos de inteligência artificial (IA) a CSTI Brasil oferece?
Oferecemos soluções de IA básica, média e avançada. A IA avançada é desenvolvida sob demanda, conforme os processos e as necessidades de cada empresa. A aplicação, os recursos disponíveis e a implantação de cada nível são definidos após avaliação do escopo pela nossa equipe.
A Plataforma Omnichannel integra com sistemas ERP?
Sim. A CSTI Brasil oferece a possibilidade de integração com sistemas ERP. Cada sistema deve ser consultado e avaliado tecnicamente pela nossa equipe antes da confirmação de compatibilidade, viabilidade, escopo e condições de implantação.
Segmentos
Soluções por segmento.
Drogarias e farmáciasO balcão da sua drogaria agora também é digital.Omnichannel para drogarias e farmácias
Clínicas e consultóriosAgenda cheia começa com uma recepção que responde.Omnichannel para clínicas e consultórios
Varejo e e-commerceVenda em todos os canais sem perder nenhuma conversa.Omnichannel para varejo e e-commerce
ImobiliáriasCada lead de portal com um corretor em minutos.Omnichannel para imobiliárias
Escolas e cursosMatrícula fechada começa com a primeira resposta.Omnichannel para escolas e cursos
Provedores de internetSuporte e vendas do seu provedor em uma única central.Omnichannel para provedores de internet
Escritórios de contabilidadeSeu escritório mais próximo. Cada cliente melhor atendido.Omnichannel para escritórios de contabilidade
Lojas de confecçõesSua próxima venda começa no atendimento certo.Omnichannel para lojas de confecções
Empresas de softwareSuporte, implantação e vendas sem perder o contexto.Omnichannel para empresas de software
Planos de saúdeAtendimento claro quando o beneficiário mais precisa.Omnichannel para planos de saúde
Turismo e agências de viagensTransforme pedidos de viagem em experiências bem atendidas.Omnichannel para turismo e agências de viagens
Escritórios de advocaciaCada novo contato exige atenção e organização.Omnichannel para escritórios de advocacia
Construção civilProjetos complexos precisam de conversas sob controle.Omnichannel para construção civil
AgropecuáriaDo campo ao cliente: atendimento sem perder oportunidades.Omnichannel para agropecuária
Setor alimentícioPedido bem atendido é cliente com vontade de voltar.Omnichannel para setor alimentício
Associações e entidadesMais proximidade com cada associado. Menos mensagens perdidas.Omnichannel para associações e entidades
Empresas de segurançaCada solicitação na equipe certa. Cada atendimento sob controle.Omnichannel para empresas de segurança
Setor automotivoSeu cliente confia no serviço. Precisa confiar no atendimento.Omnichannel para setor automotivo
Academias e estúdios fitnessSua academia cresce quando cada interessado é bem recebido.Omnichannel para academias e estúdios fitness
Gráficas e comunicação visualDa arte ao orçamento: nenhuma solicitação fora de controle.Omnichannel para gráficas e comunicação visual
Empréstimos e consignadosAtendimento financeiro organizado gera mais confiança.Omnichannel para empréstimos e consignados
Igrejas e comunidades religiosasMais acolhimento em cada mensagem. Mais organização na comunidade.Omnichannel para igrejas e comunidades religiosas
Pet shops e serviços petMais carinho no cuidado. Mais controle no atendimento.Omnichannel para pet shops e serviços pet
Diagnóstico · Empresas de logística
Descubra o que organizar primeiro.
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Descubra como melhorar sua operação de atendimento.
Responda algumas perguntas e conheça as soluções mais adequadas ao seu negócio.
Seus dados são usados apenas para o contato comercial da CSTI Brasil.