CSTI Brasil

Provedores de internet

Suporte e vendas do seu provedor em uma única central.

Chamados técnicos, segunda via, vendas de planos e avisos de manutenção com filas, automações e integração ao seu sistema.

Fazer diagnóstico gratuito
Atendente de provedor de internet com headset diante de painéis de monitoramento

Atendimento aplicado ao seu segmento

Cada conversa no lugar certo.

Suporte técnico, financeiro e vendas no mesmo atendimento. Explore três exemplos de como sua equipe pode organizar as solicitações.

Quero organizar meus atendimentos

Central de atendimento · CSTI Brasil

Provedores de internet · Visualização demonstrativa

Exemplo interativo
R

Ricardo Batista

Oscilação na conexão · Suporte N1

Hoje · Conversa ilustrativa

Minha internet está oscilando desde cedo.

TriagemRecebemos seu chamado. Vou direcionar ao suporte.
Diego · Suporte N1Ricardo, vou verificar as informações da conexão e orientar os próximos passos.

Obrigado, fico no aguardo.

Campo demonstrativo de mensagem

Demonstração ilustrativa. Conversas, nomes e situações são fictícios; funcionalidades e integrações dependem da configuração contratada.

Desafios

O que trava o atendimento hoje.

  • Picos de chamados quando a rede oscila
  • Segunda via e desbloqueio ocupando o suporte
  • Vendas misturadas com reclamações

Como a plataforma ajuda

Na prática, no seu dia a dia.

  • Segunda via automática

    O cliente pede o boleto e recebe na hora, sem atendente.

  • Aviso de manutenção

    Mensagem ativa para a região afetada antes de o telefone tocar.

  • Suporte em níveis

    N1, N2 e técnico de campo em filas separadas, com transferência.

  • Integração com o ERP

    Consulta de contrato e status de conexão dentro da conversa.

Avaliar minha operação

Metade dos chamados agora se resolve sem atendente.

Dúvidas de Provedores de internet

Perguntas sobre atendimento em provedores de internet

Informações importantes para avaliar a solução no contexto do seu negócio.

Como organizar os atendimentos de provedores de internet?

Chamados técnicos, segunda via, vendas de planos e avisos de manutenção com filas, automações e integração ao seu sistema.

Quais solicitações podem ser separadas por assunto?

Sua empresa pode organizar as conversas relacionadas a segunda via automática, aviso de manutenção, suporte em níveis. A definição depende da sua operação.

Posso saber quem está atendendo cada solicitação?

A central pode oferecer histórico e acompanhamento por responsável, conforme os recursos e permissões da configuração contratada.

Como descobrir a configuração adequada para este segmento?

Faça o diagnóstico nesta página. Suas escolhas e informações de contato serão preparadas para conversar com a CSTI Brasil pelo WhatsApp.

Quais tipos de inteligência artificial (IA) a CSTI Brasil oferece?

Oferecemos soluções de IA básica, média e avançada. A IA avançada é desenvolvida sob demanda, conforme os processos e as necessidades de cada empresa. A aplicação, os recursos disponíveis e a implantação de cada nível são definidos após avaliação do escopo pela nossa equipe.

A Plataforma Omnichannel integra com sistemas ERP?

Sim. A CSTI Brasil oferece a possibilidade de integração com sistemas ERP. Cada sistema deve ser consultado e avaliado tecnicamente pela nossa equipe antes da confirmação de compatibilidade, viabilidade, escopo e condições de implantação.

Segmentos

Soluções por segmento.

Diagnóstico · Provedores de internet

Descubra o que organizar primeiro.

Conte como funciona o atendimento da sua equipe. Receba insights para provedores de internet e encaminhe seu resumo pelo WhatsApp.

Respostas rápidas e recomendações personalizadas

Descubra como melhorar sua operação de atendimento.

Responda algumas perguntas e conheça as soluções mais adequadas ao seu negócio.

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